Artikel 1. Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Training of Workshop: Iedere door of namens Alexander Impact B.V. georganiseerde leeractiviteit onder de vlag van de Impact Academie, zowel open inschrijving als incompany;
• Deelnemer: De natuurlijke persoon die namens zichzelf of een organisatie deelneemt aan een Training of Workshop;
• Deelnemende Organisatie: De organisatie die één of meerdere Deelnemers aanmeldt voor deelname;
• Impact Academie: De trainings- en opleidingsactiviteiten van Alexander Impact B.V.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle inschrijvingen, overeenkomsten en rechtsverhoudingen met betrekking tot deelname aan de Impact Academie van Alexander Impact B.V.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Bij tegenstrijdigheden prevaleert de inhoud van de onderlinge overeenkomst of opdrachtbevestiging boven deze voorwaarden.

Artikel 3. Aanbod en verantwoordelijkheid

De trainingen en workshops worden georganiseerd en verzorgd door de Impact Academie van Alexander Impact B.V. De Impact Academie staat garant voor de kwaliteit van het aanbod.

Artikel 4. Prijzen en betaling

1. Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen exclusief btw. Na registratie van de Impact Academie bij het CRKBO (verwacht in het derde kwartaal van 2025), kunnen trainingen en workshops worden aangeboden vrijgesteld van btw.
2. Inschrijving voor een meerdaagse training is definitief na aanbetaling van 25%. Het resterende bedrag dient uiterlijk één maand voor aanvang volledig te zijn voldaan.
3. Inschrijving voor een eendaagse workshop is definitief na volledige betaling.
4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.
5. Bij niet-tijdige betaling behoudt de Impact Academie zich het recht voor om deelname te weigeren.

Artikel 5. Inschrijving en toelating

1. Inschrijving vindt plaats via het inschrijfformulier of per e-mail. Indien relevant wordt op basis van een intake beoordeeld of Deelnemer of Deelnemende Organisatie voldoet aan de toelatingscriteria. Bij afwijzing wordt dit binnen 10 werkdagen na inschrijving schriftelijk gecommuniceerd.
2. Een inschrijving wordt als definitief beschouwd wanneer deze door de Impact Academie schriftelijk is bevestigd. Bij het uitblijven van een bevestiging of toelatingsbericht is geen sprake van een formele inschrijving.

Artikel 6. Annulering door Alexander Impact B.V.

1. Bij onvoldoende aanmeldingen (minder dan 75% bezetting) kan de Impact Academie een Training of Workshop annuleren.
2. Deelnemers en/of Deelnemende Organisaties worden uiterlijk 14 dagen vóór aanvang geïnformeerd. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen volledig terugbetaald.
3. In geval van overmacht waarbij de trainer(s) door onvoorziene omstandigheden (zoals ziekte, verlies of plotselinge familieomstandigheden) geheel verhinderd zijn, behoudt Alexander Impact B.V. zich het recht voor de Training of Workshop te verplaatsen naar een nieuwe datum of vervangende trainer(s) in te zetten. Indien dit niet mogelijk is en de Training of Workshop komt te vervallen, wordt het volledige deelnamebedrag binnen 14 dagen gerestitueerd.
4. De Impact Academie streeft naar volledige continuïteit en zet zich maximaal in om uitval te voorkomen of adequaat op te vangen.

Artikel 7. Annulering door Deelnemer of Deelnemende Organisatie

1. Annuleringskosten:
   • Tot 30 dagen voor aanvang: 25%
   • Tot 14 dagen voor aanvang: 50%
   • Binnen 14 dagen voor aanvang: 100% (geen restitutie)
2. Vervanging van een Deelnemer is altijd mogelijk, mits vooraf gemeld.
3. Deelnemers die als consument handelen (natuurlijke personen buiten beroep of bedrijf) hebben het recht om deelname binnen 14 dagen na inschrijving kosteloos te annuleren, mits de Training of Workshop nog niet is gestart.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. Alexander Impact B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste omzet of reputatieschade.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende Training of Workshop.
3. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

1. Al het lesmateriaal is eigendom van Alexander Impact B.V., tenzij anders vermeld.
2. Het is niet toegestaan om materiaal zonder toestemming te verspreiden, te kopiëren of commercieel te gebruiken.

Artikel 10. Persoonsgegevens (AVG)

1. Alexander Impact B.V. verwerkt persoonsgegevens van Deelnemers en Deelnemende Organisaties uitsluitend voor administratieve, organisatorische en evaluatieve doeleinden van de Impact Academie.
2. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld met betrokken uitvoerders en trainers indien noodzakelijk.
3. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder uitdrukkelijke toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
4. Verwerking vindt plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
5. Voor een volledig overzicht van hoe wij omgaan met persoonsgegevens, zie ons Privacybeleid of neem contact op via hallo@alexanderimpact.nl.

Artikel 11. Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden gemeld via elza@alexanderimpact.nl of hallo@alexanderimpact.nl. Wij volgen een zorgvuldige klachtenprocedure waarbij onafhankelijkheid en vertrouwelijkheid zijn gewaarborgd. Zie onze afzonderlijke klachtenregeling op onze website: www.alexanderimpact.nl/klachtenprocedure

1. Binnen 7 dagen ontvangt de klager een ontvangstbevestiging. Binnen 14 dagen wordt inhoudelijk gereageerd.
2. Indien nodig wordt een onafhankelijke derde ingeschakeld. De uitspraak van deze partij is bindend voor de Impact Academie.

Artikel 12. Contact en informatievoorziening

1. De Impact Academie van Alexander Impact B.V. is op werkdagen bereikbaar voor vragen van administratieve aard, waaronder vragen over roostering, inschrijving, locaties en overige praktische zaken.
2. Vragen kunnen gesteld worden via e-mail (elza@alexanderimpact.nl), bij afwezigheid via het algemene e-mailadres (hallo@alexanderimpact.nl) of telefonisch via het algemene nummer (050 – 211 20 75). Indien de telefoon niet wordt opgenomen, kan een voicemail worden ingesproken; de deelnemer ontvangt dan zo spoedig mogelijk een reactie, uiterlijk binnen 5 werkdagen.